¡Atención! Sernac emite alerta por alargadores defectuosos
Casi 12 mil unidades de la marca Hyper Tough, fueron vendidas sin cumplir la normativa eléctrica vigente en Chile. Se pide suspender su uso por riesgo de incendio.
Si compró uno de estos alargadores es mejor que evite su uso / Foto (referencial): ARCHIVO
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió un alerta de seguridad tras ser informado por Walmart Chile sobre la comercialización de alargadores eléctricos de la marca Hyper Tough que no cuentan con certificación vigente de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). El incumplimiento representa un riesgo directo para la seguridad de las personas.
En total, 11.989 unidades fueron distribuidas en el país entre abril y junio de 2025. Según la evaluación técnica, estos productos no cumplen con los requisitos del protocolo SEC N°13/2:2021, especialmente en cuanto a la resistencia óhmica del cable, lo que incrementa el riesgo de sobrecalentamiento, fuego o incluso incendio.
Modelos afectados y suspensión inmediata
La advertencia se dirige específicamente a los modelos MOD125, MOD127 y MOD133 de alargadores Hyper Tough. Aunque hasta el momento no se han registrado accidentes, la recomendación oficial es suspender su uso de forma inmediata.
Desde el Sernac se enfatizó que, aunque estos artículos continúan operativos, su uso podría poner en peligro a quienes los utilicen, por lo que deben retirarse de circulación sin excepción.
¿Qué hacer si tienes uno de estos productos?
Los consumidores que adquirieron alguno de estos modelos pueden dirigirse a cualquier tienda Líder o Acuenta para devolver el producto. Idealmente deben presentar la boleta, aunque no es requisito excluyente para obtener el reembolso total del dinero pagado.
Canales habilitados por Walmart Chile:
Call Center: 600 400 9000 o +56 9 5721 149
Atención en línea: www.lider.cl/servicio-al-cliente
Ubicación de sucursales: www.lider.cl/sucursales
Medidas preventivas y rol del consumidor
Este llamado pone de manifiesto la importancia de verificar la certificación SEC al adquirir artículos eléctricos. El Sernac, a su vez, seguirá supervisando que las empresas cumplan con las normativas vigentes y garanticen la seguridad de sus productos.
La advertencia también refuerza el rol activo de los usuarios en detectar y reportar irregularidades. En este caso, actuar con rapidez puede prevenir incidentes graves relacionados con fallas eléctricas domésticas.
